1. Prezentare generală

JRW Holdings, LLC dba Bona Voluntate vinde en-gros, între companii. Deoarece produsele noastre sunt materii prime și ingrediente vândute pentru fabricare și revânzare ulterioară, toate vânzările sunt în general finale. Această politică explică circumstanțele limitate în care sunt acceptate retururi sau reclamații.

2. Ghișeul de inspecție și reclamații

Cumpărătorii trebuie să inspecteze toate produsele la primire și să ne notifice orice defect, deteriorare în timpul transportului sau discrepanță față de comandă în termen de 5 zile lucrătoare de la livrare. Reclamațiile făcute după această perioadă nu vor fi acceptate.

3. Eligibilitatea pentru returnări

Retururile sunt acceptate numai pentru produsele defecte sau expediate din greșeală și numai dacă sunt nedeschise, neutilizate și în ambalajul original. Nu acceptăm retururi pentru produse care au fost deschise, utilizate, procesate ulterior sau reambalate. O abatere minoră în limitele toleranței analitice standard de pe un Certificat de Analiză nu constituie motiv de returnare.

4. Autorizație de returnare (RMA)

Nu se acceptă retururi fără o autorizație prealabilă de returnare a mărfii. Contactați-ne pentru a solicita o autorizație RMA înainte de a trimite orice înapoi; retururile neautorizate pot fi refuzate.

5. Livrare retur și reaprovizionare

Cu excepția cazurilor în care un produs este defect sau expediat din greșeală, cumpărătorul este responsabil pentru costurile de returnare și se poate aplica o taxă de restocare. Retururile și reexpedierile sunt taxate pentru transport.

6. Rambursări

Rambursările aprobate sunt emise prin metoda de plată inițială după ce produsul returnat este primit și inspectat; ne rezervăm dreptul de a refuza o rambursare pentru produsul care nu îndeplinește condițiile de eligibilitate de mai sus.

7. Articole nereturnabile

Formulele personalizate, comenzile personalizate sau white-label, articolele la reducere și orice produs modificat după livrare nu pot fi returnate.

8. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de lege, răspunderea noastră totală pentru orice returnare sau reclamație privind produsul nu va depăși suma plătită efectiv pentru produsul specific în cauză și nu vom fi răspunzători pentru daune incidentale, indirecte sau punitive. Cumpărătorul este responsabil pentru conformitate, utilizarea și revânzarea legală a tuturor produselor.

9. Contact

Returnați cererile și întrebările la Jon@bonavoluntate.com.