Politique de retour — Bona Voluntate
1. Contexte
JRW Holdings, LLC, exerçant ses activités sous le nom de Bona Voluntate, vend en gros aux entreprises. Nos produits étant des matières premières et des ingrédients destinés à la fabrication et à la revente, les ventes sont généralement définitives. La présente politique explique les conditions limitées d'acceptation des retours ou des réclamations.
2. Guichet d'inspection et de réclamation
Les acheteurs doivent inspecter tous les produits dès leur réception et nous signaler tout défaut, dommage survenu pendant le transport ou anomalie de commande dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison. Les réclamations formulées après ce délai pourraient ne pas être acceptées.
3. Admissibilité aux retours
Les retours sont acceptés uniquement pour les produits défectueux ou ayant fait l'objet d'une erreur d'expédition, et seulement s'ils sont non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les retours de produits ouverts, utilisés, transformés ou reconditionnés. Une légère variation dans les limites de tolérance analytique standard indiquée sur un certificat d'analyse ne constitue pas un motif de retour.
4. Autorisation de retour (RMA)
Aucun retour n'est accepté sans autorisation préalable. Veuillez nous contacter pour obtenir une autorisation de retour avant tout renvoi ; les retours non autorisés pourront être refusés.
5. Frais de retour et de réapprovisionnement
Sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur d'expédition, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur et des frais de restockage peuvent s'appliquer. Les retours et les réexpéditions sont facturés.
6. remboursements
Les remboursements approuvés sont effectués selon le mode de paiement initial après réception et inspection du produit retourné ; nous nous réservons le droit de refuser un remboursement pour un produit qui ne remplit pas les conditions d’admissibilité ci-dessus.
7. Articles non éligibles au retour
Les formulations personnalisées, les commandes personnalisées ou en marque blanche, les articles en liquidation et tout produit modifié après la livraison ne sont pas remboursables.
8. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale pour tout retour ou réclamation relative à un produit ne saurait excéder le prix d'achat du produit concerné. Nous ne serons pas responsables des dommages indirects, consécutifs ou punitifs. L'acheteur est responsable du respect des conditions de vente et de la revente légale des produits.
9. Contact
Veuillez adresser vos demandes et questions à Jon@bonavoluntate.com.
Avertissement légal. Nos produits sont dérivés du chanvre et conformes à la loi agricole de 2018 (Farm Bill), qui autorise une concentration de delta-9-THC maximale de 0.3 % en poids sec. Les allégations relatives à ces produits n'ont pas été évaluées par la Food and Drug Administration (FDA). L'efficacité de ces produits n'a pas été confirmée par des recherches approuvées par la FDA. Ces produits ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque maladie. Les informations présentées ici ne sauraient se substituer aux conseils d'un professionnel de santé. Veuillez consulter votre professionnel de santé avant d'utiliser un produit afin de vous renseigner sur les interactions potentielles et autres complications possibles. La loi fédérale américaine sur les aliments, les médicaments et les cosmétiques (Federal Food, Drug, and Cosmetic Act) exige cet avertissement.
Bona Voluntate vend exclusivement aux entreprises, en gros et de manière interentreprises (B2B), et ne vend pas aux consommateurs. Tous les produits sont vendus comme matières premières et ingrédients destinés à la fabrication, à la formulation ou à la revente par des entreprises qualifiées et agréées. L'acheteur est seul responsable de la conformité de tout produit avec la législation en vigueur sur son territoire, ainsi que des tests, de la formulation, de l'étiquetage, de la commercialisation et de la vente légale des produits finis. Les produits sont fournis « en l'état », sans aucune garantie, expresse ou implicite, notamment quant à leur qualité marchande ou leur adéquation à un usage particulier. Dans les limites permises par la loi, Bona Voluntate décline toute responsabilité en cas de perte, de blessure ou de dommage résultant de l'achat, de la manipulation, de l'utilisation ou de la revente de ses produits. Tenir hors de portée des enfants. Ne convient pas aux femmes enceintes ou allaitantes ni aux personnes âgées de moins de 21 ans. En achetant ces produits, vous vous engagez à respecter toutes les lois et réglementations fédérales, étatiques, locales et internationales applicables.
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