Reklamácie

U nás môžete vrátiť tovar do 30 dní od jeho prevzatia.

Aby sme vrátenie daného tovaru akceptovali, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nepoužitý, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať potvrdenie alebo doklad o kúpe.

Ak chcete začať s návratom, môžete nás kontaktovať na adrese jon@bonavoluntate.com, Ak je vrátenie tovaru akceptované, pošleme vám štítok so spiatočnou poštou a pokyny, ako a kam poslať zásielku. Položky zaslané späť bez predchádzajúceho požiadania o vrátenie nebudú akceptované.

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa návratu nás môžete kedykoľvek kontaktovať jon@bonavoluntate.com

Poškodenia a problémy
Skontrolujte svoju objednávku po prijatí a okamžite nás kontaktujte, ak je položka chybná, poškodená alebo ak ste dostali nesprávnu položku, aby sme mohli problém vyhodnotiť a opraviť.

Výnimky / nevratné položky
Niektoré druhy tovaru sa nedajú vrátiť, napríklad tovar rýchlo sa kaziaci (napríklad jedlo, kvetiny alebo rastliny), výrobky na zákazku (ako sú špeciálne objednávky alebo osobné veci) a tovar na osobnú starostlivosť (napríklad kozmetické výrobky). Taktiež neakceptujeme vrátenie nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín alebo plynov. Ak máte otázky alebo obavy týkajúce sa konkrétnej položky, obráťte sa na ne.

Žiaľ, nemôžeme akceptovať vrátenie predaja alebo darčekových kariet.

Výmeny
Najrýchlejším spôsobom, ako zabezpečiť, aby ste dostali, čo potrebujete, je vrátiť položku, ktorú máte, a po jej vrátení vykonať osobitný nákup pre novú položku.

Náhrady
Keď dostaneme a skontrolujeme váš návrat, upozorníme vás na to, či bola refundácia schválená alebo nie. Ak bude schválený, vrátime vám automaticky váš pôvodný spôsob platby. Nezabudnite, že spracovaniu a zaúčtovaniu vrátenia prostriedkov môže chvíľu trvať, kým vaša banka alebo spoločnosť vydávajúca kreditné karty.