1. Visão geral

A JRW Holdings, LLC, que opera sob o nome fantasia Bona Voluntate, vende no atacado, diretamente para outras empresas. Como nossos produtos são matérias-primas e ingredientes destinados à fabricação e revenda, todas as vendas são geralmente finais. Esta política explica as circunstâncias limitadas em que devoluções ou reclamações são aceitas.

2. Período de Inspeção e Reclamação

Os compradores devem inspecionar todos os produtos no momento do recebimento e nos notificar sobre qualquer defeito, dano durante o transporte ou discrepância no pedido dentro de 5 dias úteis após a entrega. Reclamações feitas após esse prazo poderão não ser aceitas.

3. Elegibilidade para devoluções

Aceitamos devoluções apenas de produtos com defeito ou que tenham sido enviados incorretamente, e somente se estiverem lacrados, sem uso e na embalagem original. Não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido abertos, usados, processados ​​posteriormente ou reembalados. Pequenas variações dentro da tolerância analítica padrão em um Certificado de Análise não são motivo para devolução.

4. Autorização de Devolução (RMA)

Não aceitamos devoluções sem uma Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) prévia. Entre em contato conosco para solicitar uma RMA antes de enviar qualquer produto de volta; devoluções não autorizadas poderão ser recusadas.

5. Devolução e Reabastecimento de Estoque

Exceto nos casos em que o produto apresentar defeito ou tiver sido enviado por engano, o comprador é responsável pelos custos de envio da devolução, podendo ser aplicada uma taxa de reabastecimento. Devoluções e reenvios estão sujeitos à cobrança do frete.

6. Reembolsos

Os reembolsos aprovados são emitidos para o método de pagamento original após o recebimento e inspeção do produto devolvido; reservamo-nos o direito de recusar o reembolso de produtos que não atendam às condições de elegibilidade acima.

7. Artigos não elegíveis para devolução

Formulações personalizadas, encomendas personalizadas ou de marca branca, artigos em liquidação e qualquer produto alterado após a entrega não são passíveis de devolução.

8. Limite de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, nossa responsabilidade total por qualquer devolução ou reclamação de produto não excederá o valor efetivamente pago pelo produto específico em questão, e não seremos responsáveis ​​por quaisquer danos incidentais, consequenciais ou punitivos. O comprador é responsável pelo cumprimento das normas, pelo uso lícito e pela revenda de todos os produtos.

9. Contato

Envie suas solicitações e perguntas para Jon@bonavoluntate.com.