概要

JRW Holdings, LLC（Bona Voluntateとして事業展開）は、国内外の企業間取引（B2B）向けに卸売注文を発送しています。本ポリシーでは、注文処理、運送業者、送料、およびBona Voluntateと購入者のそれぞれの責任について説明します。

注文処理

ご注文は、お支払いの確認と事業者資格の審査が完了した後にのみ処理されます。処理時間は、ご注文の数量、製品の在庫状況、および必要書類によって異なります。当社が提示する処理予定期間はあくまで目安であり、保証するものではありません。

運送業者およびサードパーティロジスティクス

当社は主に、提携物流会社であるUnishippersを通じてUPSで配送を行っています。配送に関するご質問、ご不明な点、最新情報、問題などがございましたら、George Rosales（george.rosales@unishippers.com ）までメールでご連絡ください。その際、ups.service.tb @unishippers.com 、Connor@bonavoluntate.com、Sales@bonavoluntate.comにもCCで送信してください。

メールの件名には必ず追跡番号を記載してください。弊社をCCに追加しない場合、弊社がお客様と情報を共有する許可を与える必要があるため、担当者はサポートを提供できません。

送料、関税、諸税

別途書面による合意がない限り、送料は購入者の負担となります。国際配送の場合、購入者は輸入者として記録され、すべての関税、税金、手数料、および仕向国におけるすべての輸入規制の遵守について単独で責任を負います。

所有権および損失リスク

所有権およびすべての損失リスクは、商品が運送業者に引き渡された時点で買主／荷受人に移転します。すべての商品は荷受人の責任において輸送されます。荷受人は、自らの居住地、州、および国の管轄区域における商品の合法性を理解し、遵守しなければなりません。

保険対応

保険はご利用いただけますが、お申し込みが必要です。ShipStationのParcel Guardを利用しており、申告価格100ドルにつき1.39ドルの料金がかかります。例えば、5,000ドルの荷物の場合、追加料金は69.50ドルとなります。保険未加入の荷物は、紛失または破損の補償対象外となります。補償内容の詳細については、こちらをご覧ください：https://help.shipstation.com/hc/en-us/articles/14888782725915-ParcelGuard

紛失、遅延、または押収された荷物

JRW Holdings, LLC dba Bona Voluntateは、法律で認められる最大限の範囲において、追加の配送費用、税金、関税、懲罰的損害賠償または付随的損害賠償、保険費用または請求却下、荷物の紛失、荷物の押収、運送業者の遅延、または規制変更について一切責任を負いません。当社は運送業者による調査開始に合理的な範囲で協力しますが、製品の発送のみに責任を負い、当社の合理的な管理範囲を超えるエラーまたは不作為については責任を負いません。

返品と再発送

返品または再発送には送料がかかります。詳細は返品ポリシーをご覧ください。

接触

配送に関するお問い合わせは、Sales@bonavoluntate.comまでメールでご連絡ください。