1. Översikt

JRW Holdings, LLC dba Bona Voluntate säljer på grossistbasis, företag-till-företag-basis. Eftersom våra produkter är råvaror och ingredienser som säljs för vidare tillverkning och återförsäljning är all försäljning i allmänhet slutgiltig. Denna policy förklarar de begränsade omständigheterna under vilka returer eller reklamationer accepteras.

2. Inspektions- och reklamationsfönster

Köpare måste inspektera alla produkter vid mottagandet och meddela oss om eventuella defekter, transportskador eller avvikelser i ordern inom 5 arbetsdagar efter leverans. Reklamationer som görs efter denna period kan komma att ogillas.

3. Berättigande för returer

Returer accepteras endast för produkter som är defekta eller har skickats felaktigt, och endast om de är oöppnade, oanvända och i originalförpackning. Vi accepterar inte returer på produkter som har öppnats, använts, vidarebearbetats eller ompaketerats. Mindre avvikelser inom standard analytisk tolerans på ett analysintyg är inte skäl för retur.

4. Returtillstånd (RMA)

Inga returer accepteras utan föregående returtillstånd. Kontakta oss för att begära en RMA innan du skickar tillbaka något; obehöriga returer kan nekas.

5. Returfrakt och återinsättning av lager

Förutom i de fall då en produkt är defekt eller felaktigt levererad, är köparen ansvarig för returfraktkostnaderna, och en avgift för återinföring kan tillkomma. Returer och omleveranser debiteras för frakt.

6. Återbetalningar

Godkända återbetalningar utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden efter att den returnerade produkten har mottagits och inspekterats; vi förbehåller oss rätten att neka återbetalning för produkter som inte uppfyller behörighetsvillkoren ovan.

7. Ej återvinningsbara föremål

Anpassade formuleringar, specialbeställningar eller white-label-beställningar, utförsäljningsvaror och produkter som ändrats efter leverans kan inte returneras.

8. Ansvarsbegränsning

I den utsträckning lagen tillåter ska vårt totala ansvar för eventuella returer eller produktkrav inte överstiga det belopp som faktiskt betalats för den specifika produkten i fråga, och vi ska inte vara ansvariga för några oförutsedda, följdskador eller straffskador. Köparen är ansvarig för efterlevnad och laglig användning och återförsäljning av alla produkter.

9. Kontakt

Skicka förfrågningar och frågor till Jon@bonavoluntate.com.