1. Prehľad

Spoločnosť JRW Holdings, LLC, obchodujúca ako Bona Voluntate, predáva na veľkoobchodnej báze medzi podnikmi. Keďže naše produkty sú suroviny a prísady predávané na ďalšiu výrobu a ďalší predaj, všetok predaj je vo všeobecnosti konečný. Táto politika vysvetľuje obmedzené okolnosti, za ktorých sa akceptuje vrátenie tovaru alebo reklamácia.

2. Okno prehliadky a reklamácie

Kupujúci musia skontrolovať všetky produkty pri ich prevzatí a do 5 pracovných dní od doručenia nás informovať o akýchkoľvek vadách, poškodení počas prepravy alebo nezrovnalostiach v objednávke. Reklamácie uplatnené po uplynutí tejto lehoty nemusia byť akceptované.

3. Oprávnenosť na vrátenie

Vrátenie tovaru je možné len v prípade produktov, ktoré sú chybné alebo boli odoslané omylom, a to iba v prípade, že sú neotvorené, nepoužité a v originálnom balení. Neprijímame vrátenie produktov, ktoré boli otvorené, použité, ďalej spracované alebo prebalené. Menšia odchýlka v rámci štandardnej analytickej tolerancie na certifikáte analýzy nie je dôvodom na vrátenie.

4. Autorizácia vrátenia (RMA)

Vrátenie tovaru nie je akceptované bez predchádzajúceho schválenia vrátenia tovaru. Pred odoslaním akejkoľvek položky späť nás kontaktujte a požiadajte o RMA; neoprávnené vrátenie môže byť zamietnuté.

5. Vrátenie tovaru, doprava a opätovné naskladnenie

Okrem prípadov, keď je produkt chybný alebo odoslaný omylom, je kupujúci zodpovedný za náklady na spiatočnú prepravu a môže sa účtovať poplatok za opätovné naskladnenie. Vrátenie a opätovné odoslanie sa účtuje za dopravu.

6. Vrátenie peňazí

Schválené vrátenie peňazí sa vydá na pôvodný spôsob platby po prijatí a kontrole vráteného produktu; vyhradzujeme si právo odmietnuť vrátenie peňazí za produkt, ktorý nespĺňa vyššie uvedené podmienky.

7. Nevratné položky

Zákazkové receptúry, objednávky na mieru alebo objednávky s bielym štítkom, zlacnený tovar a akýkoľvek produkt upravený po dodaní nie je možné vrátiť.

8. Obmedzenie zodpovednosti

V najväčšom rozsahu povolenom zákonom naša celková zodpovednosť za akékoľvek vrátenie tovaru alebo reklamáciu produktu nepresiahne sumu skutočne zaplatenú za konkrétny produkt a nenesieme zodpovednosť za žiadne náhodné, následné ani represívne škody. Kupujúci je zodpovedný za dodržiavanie predpisov a zákonné používanie a ďalší predaj všetkých produktov.

9. Kontakt

Žiadosti a otázky zasielajte späť na adresu Jon@bonavoluntate.com.