Overzicht

JRW Holdings, LLC, handelend onder de naam Bona Voluntate, verzendt groothandelsbestellingen en zakelijke bestellingen zowel nationaal als internationaal. Dit beleid beschrijft onze orderverwerking, vervoerders, verzendkosten en de respectievelijke verantwoordelijkheden van Bona Voluntate en de koper.

Orderverwerking

Bestellingen worden pas verwerkt nadat de betaling is ontvangen en de zakelijke geschiktheid is bevestigd. De verwerkingstijd varieert afhankelijk van de omvang van de bestelling, de beschikbaarheid van het product en eventuele documentatievereisten. Alle door ons opgegeven levertijden zijn slechts schattingen en kunnen niet worden gegarandeerd.

Vervoerders en externe logistieke dienstverleners

Wij verzenden voornamelijk via UPS, in samenwerking met onze externe logistieke partner Unishippers. Voor vragen, updates of problemen met betrekking tot de verzending kunt u een e-mail sturen naar George Rosales via george.rosales@unishippers.com en in de CC zetten : ups.service.tb@unishippers.com , Connor@bonavoluntate.com en Sales@bonavoluntate.com.

De onderwerpregel van uw e-mail MOET uw trackingnummer(s) bevatten. Als u ons niet in de CC zet, kunnen zij u niet helpen, omdat wij hen toestemming moeten geven om informatie met u te delen.

Verzendkosten, douane en invoerrechten

Verzendkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bij internationale verzendingen is de koper de officiële importeur en is hij/zij als enige verantwoordelijk voor alle douanerechten, belastingen en heffingen, alsmede voor de naleving van alle importvoorschriften in het land van bestemming.

Eigendomsrecht en risico van verlies

De eigendom en alle risico's van verlies gaan over op de koper/ontvanger bij overhandiging van de producten aan de vervoerder. Alle producten worden verzonden op risico van de ontvanger. De ontvanger dient de wettelijke bepalingen met betrekking tot de producten in zijn/haar lokale, staats- en nationale jurisdictie te begrijpen en na te leven.

Verzekeringen

Verzekering is beschikbaar, maar moet wel worden aangevraagd . We maken gebruik van Parcel Guard via ShipStation tegen een tarief van $ 1.39 per $ 100 aan aangegeven waarde. Een zending van $ 5,000 zou bijvoorbeeld $ 69.50 extra kosten. Onverzekerde zendingen zijn niet gedekt tegen verlies of schade. Meer informatie over de dekking vindt u hier: https://help.shipstation.com/hc/en-us/articles/14888782725915-ParcelGuard

Verloren, vertraagde of in beslag genomen pakketten

Voor zover wettelijk toegestaan, is JRW Holdings, LLC dba Bona Voluntate niet aansprakelijk voor extra verzendkosten, belastingen, invoerrechten, punitieve of incidentele schadevergoedingen, verzekeringskosten of afgewezen claims, verloren pakketten, in beslag genomen pakketten, vertragingen van de vervoerder of wijzigingen in de regelgeving. We zullen redelijkerwijs meewerken aan het openen van onderzoeken door de vervoerder, maar we zijn alleen verantwoordelijk voor de verzending van de producten en zijn niet aansprakelijk voor fouten of nalatigheden die buiten onze redelijke controle vallen.

Retourneren en opnieuw verzenden

Voor retourzendingen of herverzendingen worden verzendkosten in rekening gebracht. Zie ons retourbeleid voor meer informatie.

Contact

Voor vragen over verzending kunt u een e-mail sturen naar Sales@bonavoluntate.com.