1. Overzicht

JRW Holdings, LLC, handelend onder de naam Bona Voluntate, verkoopt op groothandelsbasis aan bedrijven. Omdat onze producten grondstoffen en ingrediënten zijn die bestemd zijn voor verdere verwerking en wederverkoop, zijn alle verkopen in principe definitief. Dit beleid legt de beperkte omstandigheden uit waaronder retourzendingen of klachten worden geaccepteerd.

2. Inspectie- en claimvenster

Kopers dienen alle producten bij ontvangst te inspecteren en ons binnen 5 werkdagen na levering op de hoogte te stellen van eventuele gebreken, transportschade of afwijkingen van de bestelling. Klachten die na deze termijn worden ingediend, worden mogelijk niet geaccepteerd.

3. Geschiktheid voor retourzendingen

Retourzendingen worden alleen geaccepteerd voor producten die defect zijn of verkeerd verzonden zijn, en alleen indien ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking. We accepteren geen retourzendingen van producten die geopend, gebruikt, verder verwerkt of opnieuw verpakt zijn. Kleine afwijkingen binnen de standaard analytische tolerantie op een analysecertificaat vormen geen reden voor retourzending.

4. Retourmachtiging (RMA)

Retourzendingen zonder voorafgaande retourautorisatie worden niet geaccepteerd. Neem contact met ons op om een ​​RMA aan te vragen voordat u iets terugstuurt; ongeautoriseerde retourzendingen kunnen worden geweigerd.

5. Retourzending en herbevoorrading

Tenzij een product defect is of verkeerd is verzonden, zijn de retourverzendkosten voor rekening van de koper en kunnen er herbevoorradingskosten in rekening worden gebracht. Voor retourzendingen en herverzendingen worden verzendkosten in rekening gebracht.

6. Terugbetalingen

Goedgekeurde terugbetalingen worden overgemaakt naar de oorspronkelijke betaalmethode nadat het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd; we behouden ons het recht voor om een ​​terugbetaling te weigeren voor producten die niet voldoen aan de bovenstaande voorwaarden.

7. Niet-retourneerbare artikelen

Formuleringen op maat, bestellingen onder eigen label of white-label bestellingen, uitverkoopartikelen en producten die na levering zijn gewijzigd, kunnen niet worden geretourneerd.

8. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan, is onze totale aansprakelijkheid voor retourzendingen of productclaims beperkt tot het bedrag dat daadwerkelijk voor het betreffende product is betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor incidentele, gevolgschade of punitieve schade. De koper is verantwoordelijk voor de naleving van de voorwaarden en het rechtmatige gebruik en de wederverkoop van alle producten.

9. Contact

Verzoeken en vragen kunt u retourneren naar Jon@bonavoluntate.com.