1. Panoramica

JRW Holdings, LLC, che opera con il nome di Bona Voluntate, vende all'ingrosso ad altre aziende. Poiché i nostri prodotti sono materie prime e ingredienti destinati alla successiva lavorazione e rivendita, tutte le vendite sono generalmente definitive. La presente politica illustra le circostanze limitate in cui sono accettati resi o reclami.

2. Sportello per ispezioni e reclami

Gli acquirenti sono tenuti a ispezionare tutti i prodotti al momento della ricezione e a comunicarci eventuali difetti, danni subiti durante il trasporto o discrepanze nell'ordine entro 5 giorni lavorativi dalla consegna. I reclami presentati dopo tale termine potrebbero non essere accettati.

3. Idoneità al reso

I resi sono accettati solo per prodotti difettosi o spediti per errore, e solo se non aperti, non utilizzati e nella confezione originale. Non si accettano resi di prodotti aperti, usati, ulteriormente lavorati o riconfezionati. Lievi variazioni entro la tolleranza analitica standard riportata sul Certificato di Analisi non costituiscono motivo di reso.

4. Autorizzazione al reso (RMA)

Non si accettano resi senza previa autorizzazione al reso (RMA). Contattaci per richiedere un'RMA prima di rispedire qualsiasi articolo; i resi non autorizzati potrebbero essere rifiutati.

5. Restituzione e riassortimento

Salvo nei casi in cui un prodotto sia difettoso o spedito per errore, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente e potrebbe essere applicata una commissione di riassortimento. Le spese di spedizione per resi e rispedizioni sono a carico dell'acquirente.

6. Rimborsi

I rimborsi approvati vengono emessi tramite il metodo di pagamento originale dopo la ricezione e l'ispezione del prodotto restituito; ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso per i prodotti che non soddisfano le condizioni di idoneità sopra indicate.

7. Articoli non restituibili

Le formulazioni personalizzate, gli ordini personalizzati o in white label, gli articoli in saldo e qualsiasi prodotto modificato dopo la consegna non sono restituibili.

8. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, la nostra responsabilità complessiva per qualsiasi reso o reclamo relativo al prodotto non potrà in alcun caso superare l'importo effettivamente pagato per il prodotto specifico in questione, e non saremo responsabili per danni incidentali, consequenziali o punitivi. L'acquirente è responsabile della conformità, dell'uso lecito e della rivendita di tutti i prodotti.

9. Contatto

Invia richieste e domande a Jon@bonavoluntate.com.