Přehled

Společnost JRW Holdings, LLC, známá jako Bona Voluntate, zasílá velkoobchodní objednávky mezi podniky v rámci tuzemska i zahraničí. Tato politika popisuje zpracování objednávek, dopravce, náklady na dopravu a příslušné odpovědnosti společnosti Bona Voluntate a kupujícího.

zpracování objednávky

Objednávky jsou zpracovávány až po provedení platby a potvrzení obchodní způsobilosti. Doby zpracování se liší v závislosti na velikosti objednávky, dostupnosti produktu a požadavcích na dokumentaci. Veškeré odhadované časové rámce, které uvádíme, jsou pouze orientační a nejsou zaručeny.

Dopravci a logistika třetích stran

Zásilky zasíláme primárně prostřednictvím společnosti UPS prostřednictvím našeho externího logistického partnera, společnosti Unishippers. V případě jakýchkoli dotazů, novinek nebo problémů s přepravou kontaktujte prosím George Rosalese na adrese george.rosales@unishippers.com a v případě potřeby napište e-mail na adresu CC ups.service.tb@unishippers.com , Connor@bonavoluntate.com nebo Sales@bonavoluntate.com.

Předmět vašeho e-mailu MUSÍ obsahovat vaše sledovací číslo (čísla). Pokud nám do kopie nepošlete e-mail, nebudou vám moci pomoci, protože je musíme pověřit sdílením informací s vámi.

Náklady na dopravu, clo a poplatky

Náklady na dopravu hradí kupující, pokud není písemně dohodnuto jinak. V případě mezinárodních zásilek je kupující registrovaným dovozcem a je výhradně odpovědný za veškerá cla, daně a poplatky, jakož i za dodržování všech dovozních předpisů v zemi určení.

Vlastnické právo a riziko ztráty

Vlastnické právo a veškerá rizika ztráty přecházejí na kupujícího/příjemce po předání produktů dopravci. Veškeré produkty jsou odesílány na riziko příjemce. Příjemce musí rozumět a dodržovat zákonné předpisy týkající se produktů ve své místní, státní a národní jurisdikci.

Pojištění

Pojištění je k dispozici, ale je nutné si o něj vyžádat . Využíváme službu Parcel Guard prostřednictvím ShipStation za cenu 1.39 USD za každých 100 USD deklarované hodnoty. Například zásilka v hodnotě 5 000 USD by byla spojena s dodatečnými náklady ve výši 69.50 USD. Nepojištěné zásilky nejsou kryty v případě ztráty nebo poškození. Více informací o krytí naleznete zde: https://help.shipstation.com/hc/en-us/articles/14888782725915-ParcelGuard

Ztracené, zpožděné nebo zabavené balíky

V maximálním rozsahu povoleném zákonem nenese společnost JRW Holdings, LLC, obchodující jako Bona Voluntate, odpovědnost za dodatečné náklady na dopravu, daně, cla, sankční nebo náhodné škody, náklady na pojištění nebo zamítnuté reklamace, ztracené balíky, zabavené balíky, zpoždění dopravce nebo změny předpisů. V přiměřené míře pomůžeme s zahájením vyšetřování dopravce, ale jsme zodpovědní pouze za přepravu produktů a neneseme odpovědnost za chyby nebo opomenutí, která jsou mimo naši přiměřenou kontrolu.

Vrácení a opětovné odeslání

Za jakékoli vrácení nebo opětovné zaslání bude účtováno poštovné. Podrobnosti naleznete v našich Zásadách pro vrácení zboží.

Kontakt

S dotazy ohledně dopravy se obraťte na e-mail Sales@bonavoluntate.com.