1. Přehled

Společnost JRW Holdings, LLC, známá jako Bona Voluntate, prodává na velkoobchodní bázi mezi podniky. Protože naše produkty jsou suroviny a přísady prodávané k další výrobě a dalšímu prodeji, je veškerý prodej obecně konečný. Tato politika vysvětluje omezené okolnosti, za kterých jsou přijímány vrácení zboží nebo reklamace.

2. Okno pro prohlídku a reklamaci

Kupující musí při převzetí zkontrolovat veškeré produkty a do 5 pracovních dnů od doručení nás informovat o jakékoli vadě, poškození během přepravy nebo nesrovnalostech v objednávce. Reklamace uplatněné po uplynutí této lhůty nemusí být akceptovány.

3. Nárok na vrácení zboží

Vrácení zboží je možné pouze u vadných nebo omylem odeslaných produktů, a to pouze v případě, že jsou neotevřené, nepoužité a v originálním balení. Nepřijímáme vrácení produktů, které byly otevřeny, použity, dále zpracovány nebo přebaleny. Drobná odchylka v rámci standardní analytické tolerance uvedené v certifikátu analýzy není důvodem k vrácení.

4. Autorizace vrácení (RMA)

Bez předchozího schválení vrácení zboží není vrácení zboží akceptováno. Před odesláním čehokoli zpět nás kontaktujte a požádejte o RMA; neoprávněné vrácení může být odmítnuto.

5. Vrácení zboží a doplnění zásob

S výjimkou případů, kdy je produkt vadný nebo odeslán omylem, je kupující zodpovědný za náklady na vrácení zboží a může být účtován poplatek za opětovné naskladnění. Za vrácení a opětovné odeslání se účtuje poplatek za dopravu.

6. Vrácení peněz

Schválené vrácení peněz se provádí na původní způsob platby po přijetí a kontrole vráceného produktu; vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení peněz za produkt, který nesplňuje výše uvedené podmínky.

7. Nevratné položky

Zakázkové složení, zakázkové nebo white-label objednávky, zlevněné zboží a jakékoli produkty upravené po dodání nelze vrátit.

8. Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném zákonem nepřekročí naše celková odpovědnost za jakékoli vrácení zboží nebo reklamaci produktu skutečně zaplacenou částku za daný produkt a neneseme odpovědnost za žádné náhodné, následné ani sankční škody. Kupující je zodpovědný za dodržování předpisů a zákonné používání a další prodej všech produktů.

9. Kontakt

Žádosti a dotazy zasílejte na adresu Jon@bonavoluntate.com.