Prehľad

Spoločnosť JRW Holdings, LLC, obchodujúca ako Bona Voluntate, zasiela veľkoobchodné objednávky medzi podnikmi v rámci krajiny aj medzinárodne. Tieto zásady opisujú spracovanie objednávok, prepravcov, náklady na dopravu a príslušné zodpovednosti spoločnosti Bona Voluntate a kupujúceho.

Spracovanie objednávky

Objednávky sa spracujú až po prijatí platby a potvrdení oprávnenosti firmy. Doby spracovania sa líšia v závislosti od veľkosti objednávky, dostupnosti produktu a požiadaviek na dokumentáciu. Akékoľvek odhadované časové rámce, ktoré uvádzame, sú len odhady a nie sú zaručené.

Dopravcovia a logistika tretích strán

Zásielky zasielame predovšetkým prostredníctvom spoločnosti UPS prostredníctvom nášho logistického partnera, spoločnosti Unishippers. V prípade akýchkoľvek otázok, aktualizácií alebo problémov týkajúcich sa prepravy kontaktujte Georgea Rosalesa e-mailom na adrese george.rosales@unishippers.com a s pridanou hodnotou CC ups.service.tb@unishippers.com , Connor@bonavoluntate.com a Sales@bonavoluntate.com.

Predmet vášho e-mailu MUSÍ obsahovať vaše sledovacie číslo (čísla). Ak nám nepošlete kópiu, neposkytnú vám žiadnu pomoc, pretože ich musíme oprávniť na zdieľanie informácií s vami.

Náklady na dopravu, clo a poplatky

Náklady na dopravu hradí kupujúci, pokiaľ nie je písomne ​​dohodnuté inak. V prípade medzinárodných zásielok je kupujúci oficiálnym dovozcom a je výlučne zodpovedný za všetky clá, dane a poplatky, ako aj za dodržiavanie všetkých dovozných predpisov v cieľovej krajine.

Vlastníctvo a riziko straty

Vlastnícke právo a všetky riziká straty prechádzajú na kupujúceho/príjemcu po odovzdaní produktov prepravcovi. Všetky produkty sa prepravujú na riziko príjemcu. Príjemca musí rozumieť a dodržiavať zákonnosť produktov vo svojej miestnej, štátnej a národnej jurisdikcii.

Poistenie

Poistenie je k dispozícii, ale je potrebné si ho vyžiadať . Využívame službu Parcel Guard prostredníctvom služby ShipStation za sadzbu 1.39 USD za každých 100 USD deklarovanej hodnoty. Napríklad zásielka v hodnote 5 000 USD by mala dodatočné náklady vo výške 69.50 USD. Nepoistené zásielky nie sú kryté v prípade straty alebo poškodenia. Viac informácií o krytí nájdete tu: https://help.shipstation.com/hc/en-us/articles/14888782725915-ParcelGuard

Stratené, oneskorené alebo zaistené balíky

V najväčšom rozsahu povolenom zákonom spoločnosť JRW Holdings, LLC dba Bona Voluntate nezodpovedá za dodatočné náklady na dopravu, dane, clá, represívne alebo náhodné škody, náklady na poistenie alebo zamietnuté reklamácie, stratené balíky, zaistené balíky, omeškania prepravcu alebo zmeny v predpisoch. V primeranej miere pomôžeme pri začatí vyšetrovaní prepravcu, ale sme zodpovední iba za prepravu produktov a nezodpovedáme za chyby alebo opomenutia, ktoré sú mimo našej primeranej kontroly.

Vrátenie a opätovné odoslanie

Za vrátenie alebo opätovné odoslanie bude účtovaná poštovné. Podrobnosti nájdete v našich Zásadách vrátenia tovaru.

Kontakt

V prípade otázok týkajúcich sa dopravy pošlite e-mail na adresu Sales@bonavoluntate.com.