Przegląd

JRW Holdings, LLC, działająca pod nazwą Bona Voluntate, zajmuje się wysyłką hurtowych zamówień typu business-to-business zarówno w kraju, jak i za granicą. Niniejsza polityka opisuje sposób realizacji zamówień, przewoźników, koszty wysyłki oraz odpowiedzialność Bona Voluntate i kupującego.

Proces przetwarzania zamówienia

Zamówienia są przetwarzane dopiero po zaksięgowaniu płatności i potwierdzeniu kwalifikowalności firmy. Czas realizacji zamówienia zależy od wielkości zamówienia, dostępności produktów i wszelkich wymagań dotyczących dokumentacji. Podane przez nas szacunkowe terminy realizacji są jedynie szacunkowe i nie są gwarantowane.

Przewoźnicy i logistyka zewnętrzna

Wysyłamy głównie za pośrednictwem UPS, za pośrednictwem naszego zewnętrznego partnera logistycznego, Unishippers. W przypadku jakichkolwiek pytań, wątpliwości, aktualizacji lub problemów z wysyłką prosimy o kontakt mailowy z George'em Rosalesem pod adresem george.rosales@unishippers.com i dodaniem kopii do adresów ups.service.tb@unishippers.com , Connor@bonavoluntate.com i Sales@bonavoluntate.com.

W temacie wiadomości e-mail MUSI znajdować się numer(y) śledzenia. Jeśli nie podasz nam kopii, nie udzielimy Ci pomocy, ponieważ musimy ich upoważnić do udostępniania Ci informacji.

Koszty wysyłki, cła i opłaty

Koszty wysyłki ponosi kupujący, chyba że pisemnie uzgodniono inaczej. W przypadku przesyłek międzynarodowych kupujący jest importerem i ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie cła, podatki i opłaty, a także za przestrzeganie wszystkich przepisów importowych obowiązujących w kraju docelowym.

Tytuł i ryzyko straty

Tytuł własności i wszelkie ryzyko utraty przechodzą na kupującego/odbiorcę z chwilą przekazania produktów przewoźnikowi. Wysyłka wszystkich produktów odbywa się na ryzyko odbiorcy. Odbiorca musi rozumieć i przestrzegać przepisów prawnych dotyczących produktów obowiązujących w jego jurysdykcji lokalnej, stanowej i krajowej.

Ubezpieczenia

Ubezpieczenie jest dostępne, ale należy je zamówić . Korzystamy z usługi Parcel Guard za pośrednictwem ShipStation w cenie 1.39 USD za każde 100 USD zadeklarowanej wartości. Na przykład przesyłka o wartości 5,000 USD będzie wiązała się z dodatkowym kosztem 69.50 USD. Nieubezpieczone przesyłki nie są objęte ubezpieczeniem od utraty lub uszkodzenia. Więcej informacji na temat ubezpieczenia można znaleźć tutaj: https://help.shipstation.com/hc/en-us/articles/14888782725915-ParcelGuard

Zagubione, opóźnione lub zajęte przesyłki

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, JRW Holdings, LLC działająca pod nazwą Bona Voluntate nie ponosi odpowiedzialności za dodatkowe koszty wysyłki, podatki, cła, odszkodowania karne lub uboczne, koszty ubezpieczenia ani odrzucone roszczenia, zagubione lub zajęte przesyłki, opóźnienia przewoźnika ani zmiany przepisów. W uzasadnionym zakresie pomożemy w wszczęciu dochodzenia przez przewoźnika, jednak odpowiadamy wyłącznie za wysyłkę produktów i nie ponosimy odpowiedzialności za błędy lub zaniedbania pozostające poza naszą uzasadnioną kontrolą.

Zwroty i ponowne wysyłki

Za wszelkie zwroty i ponowne wysyłki pobierana jest opłata za wysyłkę. Szczegółowe informacje można znaleźć w naszej Polityce Zwrotów.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki prosimy o kontakt mailowy pod adresem Sales@bonavoluntate.com.