1. Przegląd

JRW Holdings, LLC, działająca pod nazwą Bona Voluntate, prowadzi sprzedaż hurtową w modelu business-to-business. Ponieważ nasze produkty to surowce i składniki sprzedawane do dalszej produkcji i odsprzedaży, wszystkie transakcje są zasadniczo ostateczne. Niniejsza polityka wyjaśnia ograniczone okoliczności, w których akceptowane są zwroty lub reklamacje.

2. Okno inspekcyjne i reklamacyjne

Kupujący muszą sprawdzić wszystkie produkty po ich otrzymaniu i powiadomić nas o wszelkich wadach, uszkodzeniach w transporcie lub niezgodnościach z zamówieniem w ciągu 5 dni roboczych od daty dostawy. Reklamacje złożone po tym terminie mogą nie zostać uwzględnione.

3. Uprawnienia do zwrotów

Zwroty są akceptowane tylko w przypadku produktów wadliwych lub wysłanych przez pomyłkę, nieotwartych, nieużywanych i w oryginalnym opakowaniu. Nie przyjmujemy zwrotów produktów, które zostały otwarte, użyte, poddane dalszej obróbce lub przepakowane. Niewielkie odchylenia w zakresie standardowej tolerancji analitycznej podanej w Certyfikacie Analizy nie stanowią podstawy do zwrotu.

4. Autoryzacja zwrotu (RMA)

Zwroty nie są akceptowane bez uprzedniego upoważnienia do zwrotu towaru. Przed odesłaniem towaru skontaktuj się z nami, aby uzyskać numer RMA; nieautoryzowane zwroty mogą zostać odrzucone.

5. Zwrot, wysyłka i uzupełnienie zapasów

Z wyjątkiem sytuacji, gdy produkt jest wadliwy lub został wysłany przez pomyłkę, kupujący ponosi koszty przesyłki zwrotnej, a opłata za ponowne przyjęcie towaru do magazynu może zostać naliczona. Koszty wysyłki zwrotów i ponownych wysyłek są naliczane.

6. Zwroty

Zatwierdzone zwroty pieniędzy zostaną zrealizowane na oryginalną metodę płatności po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu; zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy w przypadku produktów, które nie spełniają powyższych warunków kwalifikowalności.

7. Przedmioty bezzwrotne

Zamówienia niestandardowe, zamówienia „white-label”, artykuły wyprzedażowe oraz wszelkie produkty zmienione po dostarczeniu nie podlegają zwrotowi.

8. Ograniczenie odpowiedzialności

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, nasza całkowita odpowiedzialność z tytułu zwrotu lub reklamacji produktu nie przekroczy kwoty faktycznie zapłaconej za dany produkt, którego dotyczy roszczenie, i nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody uboczne, następcze ani karne. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zgodność z umową oraz zgodne z prawem użytkowanie i odsprzedaż wszystkich produktów.

9. Kontakt

Prośby i pytania należy kierować na adres Jon@bonavoluntate.com.