Marché

JRW Holdings, LLC, exerçant ses activités sous le nom de Bona Voluntate, expédie des commandes en gros, interentreprises, tant au niveau national qu'international. La présente politique décrit le traitement des commandes, les transporteurs, les frais d'expédition et les responsabilités respectives de Bona Voluntate et de l'acheteur.

Traitement de la commande

Les commandes ne sont traitées qu'après réception du paiement et confirmation de l'éligibilité de l'entreprise. Les délais de traitement varient selon la taille de la commande, la disponibilité des produits et les documents requis. Les délais estimés que nous fournissons ne sont que des estimations et ne sont pas garantis.

Transporteurs et logistique tierce partie

Nous expédions principalement par UPS via notre partenaire logistique tiers, Unishippers. Pour toute question, information ou problème concernant l'expédition, veuillez contacter George Rosales par courriel à l'adresse george.rosales@unishippers.com et mettre en copie ups.service.tb@unishippers.com , Connor@bonavoluntate.com et Sales@bonavoluntate.com.

L'objet de votre courriel DOIT inclure votre ou vos numéros de suivi. Si vous ne nous mettez pas en copie, ils ne pourront pas vous aider, car nous devons les autoriser à partager ces informations avec vous.

Frais d'expédition, droits de douane et taxes

Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur, sauf accord écrit contraire. Pour les envois internationaux, l'acheteur est l'importateur officiel et est seul responsable des droits de douane, taxes et autres frais, ainsi que du respect de la réglementation en vigueur dans le pays de destination.

Titre et risque de perte

Le transfert de propriété et des risques de perte s'effectue au profit de l'acheteur/destinataire dès la remise des produits au transporteur. L'expédition des produits se fait aux risques et périls du destinataire. Ce dernier est tenu de connaître et de respecter la législation en vigueur concernant les produits, tant au niveau local que national et étatique.

Assurance

L'assurance est disponible sur demande . Nous utilisons Parcel Guard via ShipStation au tarif de 1.39 $ par tranche de 100 $ de valeur déclarée. Par exemple, un envoi d'une valeur de 5 000 $ entraînera un coût supplémentaire de 69.50 $. Les envois non assurés ne sont pas couverts en cas de perte ou de dommage. Pour en savoir plus sur la couverture, consultez : https://help.shipstation.com/hc/en-us/articles/14888782725915-ParcelGuard

Colis perdus, retardés ou saisis

Dans toute la mesure permise par la loi, JRW Holdings, LLC, exerçant ses activités sous le nom de Bona Voluntate, décline toute responsabilité concernant les frais d'expédition supplémentaires, les taxes, les droits de douane, les dommages-intérêts punitifs ou accessoires, les frais d'assurance, les réclamations refusées, les colis perdus ou saisis, les retards de livraison des transporteurs ou les modifications réglementaires. Nous apporterons notre aide dans la mesure du possible pour l'ouverture d'enquêtes auprès des transporteurs, mais notre responsabilité se limite à l'expédition des produits. Nous ne sommes pas responsables des erreurs ou omissions indépendantes de notre volonté.

Retours et réexpéditions

Les frais de retour ou de réexpédition sont à votre charge. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

Contact

Pour toute question relative à l'expédition, veuillez envoyer un courriel à Sales@bonavoluntate.com.