1. Visión

JRW Holdings, LLC, que opera bajo el nombre comercial Bona Voluntate, vende al por mayor, directamente a otras empresas. Dado que nuestros productos son materias primas e ingredientes destinados a la fabricación y reventa, todas las ventas son definitivas. Esta política explica las circunstancias excepcionales en las que se aceptan devoluciones o reclamaciones.

2. Ventana de inspección y reclamación

Los compradores deben inspeccionar todos los productos al recibirlos y notificarnos cualquier defecto, daño durante el transporte o discrepancia en el pedido dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega. No se aceptarán reclamaciones después de este plazo.

3. Elegibilidad para devoluciones

Solo se aceptan devoluciones de productos defectuosos o enviados por error, siempre que estén sin abrir, sin usar y en su embalaje original. No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados, procesados ​​o reempaquetados. Las pequeñas variaciones dentro de la tolerancia analítica estándar en el Certificado de Análisis no constituyen motivo de devolución.

4. Autorización de devolución (RMA)

No se aceptan devoluciones sin una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) previa. Contáctenos para solicitar una RMA antes de devolver cualquier artículo; las devoluciones no autorizadas podrían ser rechazadas.

5. Devoluciones y reposición de existencias

Salvo en caso de que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error, el comprador es responsable de los gastos de envío de la devolución y podría aplicarse un cargo por reposición. Los gastos de envío de las devoluciones y los reenvíos corren a cargo del comprador.

6. Los reembolsos

Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original una vez que se recibe e inspecciona el producto devuelto; nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso para un producto que no cumpla con las condiciones de elegibilidad mencionadas anteriormente.

7. Artículos no retornables

Las fórmulas personalizadas, los pedidos personalizados o de marca blanca, los artículos en liquidación y cualquier producto modificado después de la entrega no son retornables.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier devolución o reclamación de producto no excederá el importe pagado por el producto en cuestión, y no seremos responsables de daños incidentales, consecuenciales ni punitivos. El comprador es responsable del cumplimiento de la normativa y del uso y reventa lícitos de todos los productos.

9. Contacto

Para enviar solicitudes o preguntas, escriba a Jon@bonavoluntate.com.