Übersicht

JRW Holdings, LLC, firmierend als Bona Voluntate, versendet Großhandels- und B2B-Bestellungen im In- und Ausland. Diese Richtlinie beschreibt unsere Bestellabwicklung, die Versanddienstleister, die Versandkosten sowie die jeweiligen Verantwortlichkeiten von Bona Voluntate und des Käufers.

Auftragsabwicklung

Bestellungen werden erst nach Zahlungseingang und Bestätigung der Geschäftsberechtigung bearbeitet. Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Bestellmenge, Produktverfügbarkeit und erforderlichen Unterlagen. Alle angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert.

Spediteure und Drittanbieter-Logistik

Wir versenden hauptsächlich mit UPS über unseren Logistikpartner Unishippers. Bei Fragen, Anliegen, Aktualisierungen oder Problemen zum Versand wenden Sie sich bitte per E-Mail an George Rosales unter george.rosales@unishippers.com und setzen Sie ups.service.tb@unishippers.com , Connor@bonavoluntate.com und Sales@bonavoluntate.com in Kopie.

Die Betreffzeile Ihrer E-Mail MUSS Ihre Sendungsnummer(n) enthalten. Wenn Sie uns nicht in Kopie setzen, können wir Ihnen nicht weiterhelfen, da wir die Empfänger erst autorisieren müssen, die Informationen mit Ihnen zu teilen.

Versandkosten, Zollgebühren und Einfuhrabgaben

Die Versandkosten trägt der Käufer, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Bei internationalen Sendungen gilt der Käufer als Importeur und ist allein verantwortlich für alle Zölle, Steuern und Gebühren sowie die Einhaltung aller Einfuhrbestimmungen im Zielland.

Eigentumsanspruch und Verlustrisiko

Eigentum und Verlustrisiko gehen mit der Übergabe der Ware an den Spediteur auf den Käufer/Empfänger über. Der Versand erfolgt auf Risiko des Empfängers. Dieser ist verpflichtet, die rechtlichen Bestimmungen bezüglich der Produkte in seinem lokalen, bundesstaatlichen und nationalen Zuständigkeitsbereich zu kennen und einzuhalten.

Versicherung

Eine Versicherung ist verfügbar, muss aber angefordert werden . Wir nutzen Parcel Guard über ShipStation zu einem Preis von 1.39 $ pro 100 $ Warenwert. Beispielsweise würde eine Sendung im Wert von 5,000 $ zusätzliche Kosten in Höhe von 69.50 $ verursachen. Unversicherte Sendungen sind nicht gegen Verlust oder Beschädigung abgesichert. Weitere Informationen zum Versicherungsschutz finden Sie hier: https://help.shipstation.com/hc/en-us/articles/14888782725915-ParcelGuard

Verlorene, verspätete oder beschlagnahmte Pakete

JRW Holdings, LLC dba Bona Voluntate haftet im gesetzlich zulässigen Umfang nicht für zusätzliche Versandkosten, Steuern, Zölle, Straf- oder Nebenschäden, Versicherungskosten oder abgelehnte Ansprüche, verloren gegangene oder beschlagnahmte Pakete, Verzögerungen durch den Transportdienstleister oder regulatorische Änderungen. Wir unterstützen Sie nach besten Kräften bei der Einleitung von Ermittlungen durch den Transportdienstleister, sind jedoch ausschließlich für den Versand der Produkte verantwortlich und haften nicht für Fehler oder Versäumnisse, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen.

Rücksendungen & Nachlieferungen

Für Rücksendungen oder erneute Lieferungen fallen Versandkosten an. Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Rückgabebedingungen.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand senden Sie bitte eine E-Mail an Sales@bonavolunte.com.