نظرة عامة

تقوم شركة JRW Holdings, LLC، التي تعمل تحت اسم Bona Voluntate، بشحن طلبات الجملة بين الشركات محلياً ودولياً. توضح هذه السياسة إجراءات معالجة الطلبات، وشركات الشحن، وتكاليف الشحن، والمسؤوليات المتبادلة بين Bona Voluntate والمشتري.

معالجة الطلب

لا تتم معالجة الطلبات إلا بعد استلام الدفعة والتأكد من أهلية الشركة. تختلف مدة المعالجة باختلاف حجم الطلب، وتوفر المنتج، وأي متطلبات توثيق. جميع الأطر الزمنية التقديرية التي نقدمها هي تقديرات فقط وليست مضمونة.

شركات النقل والخدمات اللوجستية الخارجية

نشحن منتجاتنا بشكل أساسي عبر شركة UPS من خلال شريكنا اللوجستي، Unishippers. لأي استفسارات أو مشاكل أو تحديثات تتعلق بالشحن، يرجى التواصل مع جورج روزاليس عبر البريد الإلكتروني george.rosales@unishippers.com مع إرسال نسخة إلى ups.service.tb@unishippers.com و Connor@bonavoluntate.com و Sales@bonavoluntate.com.

يجب أن يتضمن عنوان بريدك الإلكتروني رقم (أرقام) التتبع الخاص بك. إذا لم تُضِف نسخةً إلينا، فلن يتمكنوا من مساعدتك، لأننا نحتاج إلى تفويضهم لمشاركة المعلومات معك.

تكاليف الشحن والجمارك والرسوم

يتحمل المشتري تكاليف الشحن ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابيًا. بالنسبة للشحنات الدولية، يُعتبر المشتري هو المستورد الرسمي، وهو المسؤول الوحيد عن جميع الرسوم الجمركية والضرائب والرسوم الأخرى، بالإضافة إلى الامتثال لجميع لوائح الاستيراد في بلد المقصد.

العنوان وخطر الخسارة

تنتقل ملكية المنتجات ومسؤولية فقدانها إلى المشتري/المستلم بمجرد تسليمها إلى شركة الشحن. يتحمل المستلم مسؤولية شحن جميع المنتجات. يجب على المستلم فهم والامتثال لقوانين المنتجات المحلية والولائية والوطنية.

تأمين

التأمين متاح ولكن يجب طلبه . نستخدم خدمة Parcel Guard عبر ShipStation بسعر 1.39 دولار لكل 100 دولار من القيمة المصرح بها. على سبيل المثال، ستكون تكلفة شحنة بقيمة 5,000 دولار إضافية 69.50 دولارًا. الشحنات غير المؤمن عليها لا يشملها التأمين في حالة الفقد أو التلف. يمكنك قراءة المزيد عن التغطية هنا: https://help.shipstation.com/hc/en-us/articles/14888782725915-ParcelGuard

الطرود المفقودة أو المتأخرة أو المصادرة

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل شركة JRW Holdings, LLC dba Bona Voluntate مسؤولية أي تكاليف شحن إضافية، أو ضرائب، أو رسوم جمركية، أو تعويضات عقابية أو عرضية، أو تكاليف تأمين، أو مطالبات مرفوضة، أو طرود مفقودة، أو طرود مصادرة، أو تأخيرات من شركات الشحن، أو تغييرات تنظيمية. سنقدم المساعدة المعقولة في فتح تحقيقات مع شركات الشحن، ولكن مسؤوليتنا تقتصر على شحن المنتجات فقط، ولا نتحمل مسؤولية أي أخطاء أو سهو خارج عن سيطرتنا المعقولة.

المرتجعات وإعادة الشحن

سيتم فرض رسوم شحن على أي عمليات إرجاع أو إعادة شحن. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا للاطلاع على التفاصيل.

الإتصال

للاستفسار عن الشحن، يرجى مراسلة Sales@bonavoluntate.com عبر البريد الإلكتروني.