1. نظرة عامة

تبيع شركة JRW Holdings, LLC، التي تعمل تحت اسم Bona Voluntate، منتجاتها بالجملة بين الشركات. ولأن منتجاتنا عبارة عن مواد خام ومكونات تُباع لأغراض التصنيع وإعادة البيع، فإن جميع المبيعات نهائية بشكل عام. توضح هذه السياسة الظروف المحدودة التي تُقبل فيها عمليات الإرجاع أو المطالبات.

2. نافذة الفحص والمطالبة

يجب على المشترين فحص جميع المنتجات عند استلامها وإبلاغنا بأي عيب أو تلف أثناء النقل أو اختلاف في الطلب خلال 5 أيام عمل من تاريخ التسليم. قد لا تُقبل المطالبات المقدمة بعد هذه المدة.

3. أهلية الإرجاع

لا تُقبل المرتجعات إلا للمنتجات المعيبة أو التي تم شحنها بالخطأ، بشرط أن تكون غير مفتوحة وغير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية. لا نقبل مرتجعات المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو معالجتها أو إعادة تغليفها. لا يُعدّ الاختلاف الطفيف ضمن هامش التفاوت التحليلي القياسي المذكور في شهادة التحليل سببًا كافيًا للإرجاع.

4. ترخيص الإرجاع (RMA)

لا تُقبل المرتجعات بدون الحصول على إذن مسبق لإرجاع البضائع. تواصل معنا لطلب هذا الإذن قبل شحن أي منتج؛ فقد تُرفض المرتجعات غير المصرح بها.

5. الشحن والإرجاع وإعادة التخزين

باستثناء الحالات التي يكون فيها المنتج معيباً أو تم شحنه بالخطأ، يتحمل المشتري تكاليف الشحن عند الإرجاع، وقد يتم تطبيق رسوم إعادة التخزين. تُفرض رسوم على عمليات الإرجاع وإعادة الشحن.

6. المبالغ المستردة

يتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه؛ ونحتفظ بالحق في رفض رد الأموال للمنتج الذي لا يستوفي شروط الأهلية المذكورة أعلاه.

7. العناصر غير القابلة للإرجاع

التركيبات المخصصة، والطلبات المخصصة أو ذات العلامات التجارية الخاصة، وعناصر التصفية، وأي منتج تم تعديله بعد التسليم غير قابلة للإرجاع.

8. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي عملية إرجاع أو مطالبة تتعلق بالمنتج المبلغ المدفوع فعليًا للمنتج المعني، ولن نتحمل أي مسؤولية عن أي أضرار عرضية أو تبعية أو جزائية. يتحمل المشتري مسؤولية الامتثال والاستخدام وإعادة البيع القانونيين لجميع المنتجات.

9. اتصل

أرسل طلبات الرد والاستفسارات إلى Jon@bonavoluntate.com.